1.可通过乐服务进行话筒/听筒检测，确认话筒/听筒是否存在异常，未预装乐服务机型可通过【乐商店】/【应用中心】下载安装； 2.通话时所处的环境信号不好（如电梯），导致手机通话异常，请选择信号良好的地方使用手机； 3.检查是否安装了通话录音类应用软件，可能造成通话异常，请卸载验证； 4.重启手机或重新插拔SIM卡，确认是否为SIM卡限制问题，如有SIM卡通话受限，请咨询相应营运商； 5.听筒/麦克孔有灰尘堵住、或被贴膜覆盖了，导致通话异常（如声音小），请清理手机听筒/麦克孔； 6.若您的手机系统有新版本更新，则请升级到官方最新的系统版本，可尝试备份手机的资料，进行恢复出厂设置； 7.若以上方法无法解决问题，则需送到就近的授权维修站点进行检测维修，点击http://m.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询服务网点。