1.可通过乐服务进行话筒/听筒检测（未预装乐服务机型可通过【乐商店】/【应用中心】下载安装），确认话筒/听筒是否存在异常； 2.重启手机后，再尝试使用，检查是否开启静音模式，或者在【设置】->【声音和振动】->【音量】->分别调高来电、信息、通知、闹钟、媒体音量； 3.若听筒/麦克孔有灰尘堵住导致手机声音小，请清洁手机听筒/麦克孔； 4.手机的第三方软件（如游戏）,可通过【乐安全】/【安全中心】->【应用权限管理】->【按行为管理】->【使用录音】->允许使用录音的应用->【允许】即可开启权限； 5.若您的手机系统有新版本更新，则请升级到官方最新的系统版本，可尝试备份手机的资料，进行恢复出厂设置； 6.若以上方法无法解决问题，则需送到就近的授权维修站点进行检测维修，点击http://m.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询服务网点。