1.若因手机未联网导致二维码扫码异常（如无法识别等），请确保手机联网； 2.确保二维码显示在手机屏幕的识别框内，在光线正常的环境下扫码（早期部分低端机型不支持自动对焦，无法扫描二维码）； 3.更换清晰、干净、完整的二维码再进行尝试，对比了解是否条码信息不齐全问题； 4.第三方软件（如QQ）无法使用扫码功能，可通过乐安全】/【安全中心】->【应用权限管理】->【按行为管理】->【使用摄像头】->允许使用摄像头的应用->【允许】即可开启权限； 5.若您的手机系统有新版本更新，则请升级到官方最新的系统版本，可尝试备份手机的资料，进行恢复出厂设置； 6.若以上方法无法解决问题，则需送到就近的授权维修站点进行检测维修，点击http://m.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询服务网点。