若手机升级时出现异常，建议尝试以下方法：

1.请确认手机没有Root，电量及存储空间充足。

2.升级过程中，手机会有升温，属于正常现象。

3.请确认网络连接正常，在信号较好的地方进行检测和下载系统。

若以上方法无法解决问题，建议送到就近的授权维修站点进行检测维修。