手机产品  >  Lenovo

常见问题 > 默认分类
若手机出现屏幕不灵敏、触摸屏失灵的现象，可按照以下方式操作、排查：1、屏幕是否受损，如有裂痕、进水等，如有，建议前往就近的授权维修站点进行检测维修。2、检查屏幕贴膜是否没贴好，可尝试去除或更换贴膜。3、手机是否有受到外在温度、磁场、污渍的影

常见问题 > 默认分类
若手机出现死机现象，可按照以下方式操作、排查1、请长按电源键10秒以上重启，查看是否可以开机。2、排查手机是否受到过外力损坏，如碰撞、进水等，如是，需送到就近的授权维修站点进行检测维修。3、排查死机发生的场景：如操作特定软件时出现，可能是该

常见问题 > 默认分类
若手机出现开机定屏、开机后长时间进不去系统的现象，可按照以下方式操作、排查1、请长按电源键10秒以上重启，查看是否可以开机，如不能开机，需送到就近的授权维修站点进行检测维修。2、如可以开机，核查现象出现前是否有什么特定操作，如下载、使用了某

常见问题 > 默认分类
若手机出现发热现象，首先需判断整体环境，如夏天手机发热会比冬天明显，手机使用中发热会比不使用明显。其次，需要判断该故障出现的场景：A：充电时发热：1、非厂家标配的充电器、数据线充电时易造成发热问题，建议充电时使用官方标配的充电器和数据线。2

常见问题 > 默认分类
若手机出现不开机现象，可按照以下方式操作、排查1、请长按电源键10秒以上，重启后观察是否正常。2、请使用原装充电器充电约半小时后，再尝试开机，以排除电池电量不足导致不开机，若条件允许下，也可更换充电器、数据线充电尝试。若以上方法无法解决问题

常见问题 > 默认分类
请通过OTA在线系统检测是否有新软件版本。查询系统版本可参考以下路径：【设置】—【系统更新】—【刷新】，若系统已为最新版本会有相应提示。若有新的软件版本更新，将通过OTA推送提醒，您可根据需求进行OTA在线更新。（若因手机分批推送机制导致检

常见问题 > 默认分类
如果您忘记了手机锁屏密码，部分机型可通过双清操作解决，但Lenovo Z5s不支持该操作。建议您将手机送到就近的授权维修站点进行处理。

常见问题 > 默认分类
若手机出现自动重启现象，建议尝试以下方法：1、是否存在误操作，如不小心按到了手机的电源键。2、手机温度是否异常，以排除手机过热导致的重启。3、判断自动重启发生的场景，如操作特定软件时出现，可能是该软件故障或手机不兼容，建议退出软件，进入【设

常见问题 > 默认分类
若手机出现运行慢、系统卡顿等现象，建议按以下方式进行排查：1、检查手机的温度，是否有超出手机的正常工作范围，进而导致系统运行慢或卡顿，建议暂停使用手机、降温，在常温环境下使用。2、卸载手机中第三方的优化、省电、安全类软件，关闭不常用的自启动